Inwoners tevreden over communicatie gemeente Roerdalen
Deelnemers aan het Inwonerspanel Roerdalen zijn over het algemeen tevreden over de communicatie van de gemeente. Dat blijkt uit een onderzoek dat door 257 inwoners is ingevuld. In het onderzoek konden inwoners hun mening geven over de verschillende communicatiekanalen van de gemeente. Ook werd gevraagd naar de informatiebehoefte van inwoners. De resultaten geven inzicht in de kwaliteit van de gemeentelijke communicatie en de mogelijke verbeterpunten.
Communicatiekracht
Verantwoordelijk wethouder Frank Demarteau is tevreden met de resultaten van het onderzoek: “Het laat zien dat we op de goede weg zitten. Natuurlijk zijn er ook verbeterpunten of nieuwe mogelijkheden die we willen onderzoeken. De combinatie van papieren en digitale communicatiemiddelen is in ieder geval nog steeds belangrijk. De komende tijd werken we verder aan het vergroten van de communicatiekracht van onze organisatie. We hebben hiervoor een nieuwe visie en werkwijze ontwikkeld.”
Resultaten onderzoek
Inwoners halen de meeste informatie over de gemeente uit de gemeentepagina in de dorpsbladen. Daarnaast lezen veel inwoners de digitale nieuwsbrief Roerdalenbericht Online. Ook de website van de gemeente Roerdalen vormt een belangrijke informatiebron. Inwoners hebben vooral behoefte aan informatie over de openbare ruimte, officiële bekendmakingen en openbare orde en veiligheid.
Aanpassingen
Als het gaat om social mediakanalen willen inwoners graag via Facebook of Whatsapp op de hoogte blijven. De gemeente onderzoekt of een extra informatiekanaal via Whatsapp haalbaar is. Uit de resultaten blijkt dat de kabelkrant van de Lokale Omroep OR6 weinig wordt bekeken. De gemeente plaatst daarom voortaan alleen nog de officiële bekendmakingen op de kabelkrant. Zo blijven deze voor mensen zonder dorpsblad of internet toch beschikbaar.
Samenwerking
De dorpsbladen blijven een belangrijk communicatiekanaal voor de inwoners in Roerdalen. Er zijn 4.000 huishoudens die een abonnement hebben. Er is ook een gratis digitale versie. De samenwerking met de redactie van Roerdalennu.nl heeft de afgelopen jaren steeds meer vorm en inhoud gekregen. De combinatie van gemeenschaps- en gemeentelijk nieuws is een succesformule voor de lokale communicatie. Eind dit jaar wordt de samenwerking voor de komende jaren vastgelegd in een overeenkomst met de Stichting Dorpsbladen.
Resultaten
Benieuwd naar de samenvatting van het onderzoek? Het volledige rapport kan worden opgevraagd via [email protected].